SimCapture Enterprise con sistema de exámenes: Solución de problemas de la interfaz de control
Aprenda cómo los supervisores y administradores utilizan la interfaz de control SimCapture para recuperar las salas de examen, ayudar a los alumnos a iniciar sesión, agilizar el proceso del examen e iniciar grabaciones durante los exámenes en directo.
Written by Jeri Ellis
Updated at July 23rd, 2026
Cuando surgen problemas durante una sesión de examen en directo, la interfaz de control de SimCapture proporciona herramientas que permiten a los supervisores y administradores recuperarse rápidamente y mantener el desarrollo de los exámenes sin problemas, sin necesidad de reiniciar toda la sesión.
Este artículo explica cuándo y cómo utilizar cada herramienta de recuperación , y qué esperar después de usarlas.
¿Para quién es esto?
- Supervisores realizando exámenes en vivo
- Administradores supervisando las salas de examen
- Personal responsable de resolver problemas de inicio de sesión, sala o flujo del examen durante los OSCE.
Problemas comunes en los exámenes y qué utilizar
| Problema | Utilice esta herramienta |
|---|---|
| El estudiante se quedó conectado o necesita ser eliminado. | Sala de reinicio |
| Se asignó un curso o escenario incorrecto. | Borrar configuración |
| El estudiante olvidó sus credenciales de acceso. | Inicio de sesión para estudiantes remotos |
| El proceso de exámenes está estancado o necesita avanzar. | Sala de avanzada |
| La grabación no se inició automáticamente. | Iniciar grabación manualmente |
Sala de reinicio
Qué hace
- Cierra la sesión del estudiante.
- Devuelve la habitación a un estado vacío y listo.
- No tiene efecto si ningún estudiante ha iniciado sesión.
Cuándo usar esto
- Un estudiante inició sesión en la sala equivocada.
- Se ha producido un error al iniciar sesión y es necesario volver a intentarlo.
- La habitación necesita una limpieza a fondo antes de volver a entrar.
Consejo:
Utilice la opción Reiniciar sala para expulsar a un estudiante.
Utilice la opción Borrar configuración para eliminar la configuración del examen.
Cómo reiniciar una habitación
- Seleccione la habitación.
- Abra el menú Más (⋮) .
- Seleccione Reiniciar habitación .
- Haz clic en Confirmar .
Borrar configuración
Qué hace
- Elimina el curso y el escenario asignados.
- Permite reconfigurar la habitación desde cero.
Cuándo usar esto
- Se asignó el curso o escenario incorrecto.
- La configuración de la sala es incorrecta antes de que comience el examen.
Cómo borrar la configuración
- Seleccione la habitación.
- Abra el menú Más (⋮) .
- Seleccione Borrar configuración .
- Haz clic en Confirmar .
Inicio de sesión para estudiantes remotos
Qué hace
- Permite que un supervisor inicie sesión de un estudiante de forma remota.
- Evita que el estudiante tenga que introducir sus credenciales.
Disponibilidad
- Solo disponible antes de que el proceso del examen supere la fase de inicio de sesión del participante.
Cuándo usar esto
- Un estudiante olvidó su nombre de usuario o contraseña.
- No hay tiempo para solucionar problemas de inicio de sesión en la estación.
Cómo usar el inicio de sesión para estudiantes remotos
- Seleccione la habitación.
- Abra el menú Más (⋮) .
- Seleccione Iniciar sesión como estudiante remoto .
- Buscar al usuario.
- Haz clic en Enviar .
Lo que verás
- La habitación se vuelve azul claro , lo que indica que el inicio de sesión remoto se ha realizado correctamente.
Sala de avanzada
Qué hace
- Mueve manualmente una sala al siguiente estado del flujo del examen.
- Omite las acciones de los participantes
Disponibilidad
- Solo disponible cuando ya se ha asignado un curso o escenario.
Cuándo usar esto
- Una habitación está atascada en la fase equivocada.
- El examen debe continuar a pesar de una acción del usuario que no se haya realizado
Cómo mejorar una habitación
- Seleccione la habitación.
- Abra el menú Más (⋮) .
- Seleccione Habitación Avanzada .
- Haz clic en Confirmar .
Lo que verás
- Las actualizaciones de la columna FASE (por ejemplo, Encuentro , Post-Encuentro )
- Aparece un temporizador de cuenta regresiva en la columna HORA.
Iniciar grabación manualmente
Qué hace
- Inicia una grabación ad hoc
- Funciona independientemente del estado actual del flujo del examen.
Cuándo usar esto
- La grabación no se inició como se esperaba.
- La grabación debe comenzar inmediatamente sin modificar el flujo del examen.
Cómo iniciar la grabación manualmente
- Seleccione la habitación.
- Abra el menú Más (⋮) .
- Seleccione Iniciar grabación manualmente .
- Haz clic en Confirmar .
Notas importantes
- Una vez iniciada, esta opción deja de estar disponible.
- Aún puedes usar Advance Room para continuar con el examen.
Resumen
Las herramientas de recuperación de la interfaz de control le permiten:
- Reiniciar las salas sin interrumpir otras sesiones.
- Corrija rápidamente los errores de configuración.
- Ayuda a los alumnos a iniciar sesión a tiempo.
- Controlar manualmente el flujo del examen cuando sea necesario.
- Asegúrese de que las grabaciones capturen la actividad crítica del examen.
Si se utilizan correctamente, estas herramientas ayudan a mantener una experiencia de examen fluida, justa e ininterrumpida para todos los participantes.
¿Necesitas más ayuda?
Si no puede resolver el problema utilizando las herramientas anteriores, póngase en contacto con el soporte técnico SimCapture para obtener ayuda adicional.