SimCapture Enterprise avec système d'examen : Dépannage de l'interface de contrôle
Découvrez comment les surveillants et les administrateurs utilisent l'interface de contrôle SimCapture pour récupérer les salles d'examen, faciliter la connexion des apprenants, faire progresser le déroulement de l'examen et démarrer des enregistrements pendant les examens en direct.
Written by Jeri Ellis
Updated at July 23rd, 2026
Table of Contents
- Notes de version de SimCapture Cloud
- Aide à l'administrateur et au corps professoral SimCapture Cloud
- Aide SimCapture Cloud Learner
- Aide SimCapture sur site
- Aide SimCapture pour les compétences
- Aide de l'application SimCapture Mobile Camera
- Aide des applications compagnons SimCapture
- Cas d'utilisation SimCapture Cloud
- Aide aux intégrations
- Aide aux informations techniques sur le matériel et le réseau
- Glossaire
- Samaritan Help
En cas de problème lors d'une session d'examen en direct, l' interface de contrôle de SimCapture fournit des outils permettant aux surveillants et aux administrateurs de rétablir rapidement le bon déroulement des examens, sans avoir à redémarrer toute la session.
Cet article explique quand et comment utiliser chaque outil de récupération , et à quoi s'attendre après leur utilisation.
À qui s'adresse ce document ?
- Surveillants d'examens en direct
- Des administrateurs surveillent les salles d'examen
- Personnel chargé de résoudre les problèmes de connexion, de salle ou de déroulement des examens pendant les ECOS
Problèmes courants liés aux examens et comment les résoudre
| Problème | Utilisez cet outil |
|---|---|
| L'étudiant est bloqué ou doit être déconnecté. | Salle de réinitialisation |
| Mauvais parcours ou scénario attribué | Effacer la configuration |
| Étudiant(e) a oublié ses identifiants de connexion | Connexion pour les apprenants à distance |
| Le déroulement des examens est bloqué ou doit être relancé. | Salle d'avance |
| L'enregistrement n'a pas démarré automatiquement. | Démarrer manuellement l'enregistrement |
Salle de réinitialisation
Ce que ça fait
- Déconnecte l'étudiant
- Remet la pièce dans un état vide et prêt.
- Sans effet si aucun étudiant n'est connecté.
Quand utiliser ceci
- Un étudiant s'est connecté à la mauvaise salle.
- La connexion a échoué et doit être réessayée.
- La pièce doit être entièrement remise à zéro avant d'y retourner.
Conseil:
Utilisez la fonction « Réinitialiser la salle » pour retirer un élève.
Utilisez la fonction Effacer la configuration pour supprimer la configuration de l'examen.
Comment réaménager une pièce
- Sélectionnez la chambre.
- Ouvrez le menu Plus (⋮) .
- Sélectionnez Réinitialiser la pièce .
- Cliquez sur Confirmer .
Effacer la configuration
Ce que ça fait
- Supprime le cours et le scénario attribués
- Permet de reconfigurer la pièce à partir de zéro
Quand utiliser ceci
- Le mauvais cours ou scénario a été attribué.
- La configuration de la salle est incorrecte avant le début de l'examen.
Comment effacer la configuration
- Sélectionnez la chambre.
- Ouvrez le menu Plus (⋮) .
- Sélectionnez Effacer la configuration .
- Cliquez sur Confirmer .
Connexion pour les apprenants à distance
Ce que ça fait
- Permet à un surveillant de connecter un étudiant à distance.
- Évite à l'étudiant de saisir ses identifiants.
Disponibilité
- Disponible uniquement avant que le déroulement de l'examen ne passe par la phase de connexion des participants.
Quand utiliser ceci
- Un étudiant a oublié son nom d'utilisateur ou son mot de passe.
- Il n'y a pas le temps de résoudre les problèmes de connexion à la station.
Comment utiliser la connexion pour les apprenants à distance
- Sélectionnez la chambre.
- Ouvrez le menu Plus (⋮) .
- Sélectionnez Connexion pour apprenant à distance .
- Rechercher l'utilisateur.
- Cliquez sur Soumettre .
Ce que vous verrez
- La pièce devient bleu clair , indiquant une connexion à distance réussie
Salle d'avance
Ce que ça fait
- Déplace manuellement une salle vers l' état suivant du flux d'examen
- Contourne les actions des participants
Disponibilité
- Disponible uniquement lorsqu'un cours ou un scénario est déjà attribué.
Quand utiliser ceci
- Une pièce est bloquée dans la mauvaise phase
- L'examen doit se poursuivre malgré une action utilisateur manquée
Comment faire évoluer une pièce
- Sélectionnez la chambre.
- Ouvrez le menu Plus (⋮) .
- Sélectionnez la chambre avancée .
- Cliquez sur Confirmer .
Ce que vous verrez
- La colonne PHASE est mise à jour (par exemple, Rencontre , Post-Rencontre ).
- Un compte à rebours apparaît dans la colonne HEURE
Démarrer manuellement l'enregistrement
Ce que ça fait
- Démarre un enregistrement ad hoc
- Fonctionne quel que soit l'état actuel du déroulement de l'examen
Quand utiliser ceci
- L'enregistrement n'a pas démarré comme prévu
- L'enregistrement doit commencer immédiatement, sans modifier le déroulement de l'examen.
Comment démarrer manuellement l'enregistrement
- Sélectionnez la chambre.
- Ouvrez le menu Plus (⋮) .
- Sélectionnez « Démarrer l'enregistrement manuellement » .
- Cliquez sur Confirmer .
Remarques importantes
- Une fois activée, cette option devient indisponible.
- Vous pouvez toujours utiliser Advance Room pour poursuivre l'examen.
Résumé
Les outils de récupération de l'interface de contrôle vous permettent de :
- Réinitialiser les salles sans perturber les autres sessions
- Corrigez rapidement les erreurs de configuration.
- Aidez les apprenants à se connecter à temps.
- Contrôler manuellement le déroulement de l'examen en cas de besoin
- S'assurer que les enregistrements capturent les activités critiques de l'examen
Utilisés correctement, ces outils contribuent à garantir à tous les participants une expérience d'examen fluide, équitable et sans interruption .
Besoin d'aide supplémentaire ?
Si le problème ne peut être résolu à l'aide des outils ci-dessus, contactez l'assistance SimCapture pour obtenir de l'aide supplémentaire.